商户拉扯游客违反旅游行业规范，道歉加三倍赔偿

　　2023年6月19日下午，网传日月山景区发生了商贩拉扯游客的情况。湟源县文体旅游局和湟源县公安局就此事发布了情况通报。

　　湟源县文体旅游局情况说明全文如下：

　　2023年6月19日下午，网传日月山景区发生商贩拉扯游客的情况，收到信息后，湟源县文化旅游执法大队立即赶赴现场进行处置。

　　调查，网传情况属实，该行为严重违反了旅游行业规范。执法人员对商贩进行了批评教育，并责令景区及商贩本人向吴女士当面进行了道歉。后经协商，景区退还了吴女士门票费用，同时给予门票三倍价格的赔偿，得到了吴女士本人的谅解且签订了调解书。

　　在此，我们对吴女士受到的伤害深表歉意！也感谢广大网友对湟源旅游的关注。今后，我们将联合相关部门，严格景区管理，规范旅游市场，坚决保障游客合法权益，为广大游客提供安全、舒心的旅游体验。

　　特此说明。

　　湟源县文体旅游局

　　2023年6月20日

湟源县公安局警情通报全文：

　　2023年6月19日15时，游客吴某某在抖音平台发布“日月山景区商户恶性竞争，波及外省无辜游客”的视频。

　　发现该信息后，湟源县公安局立即组织警力进行核查。当日15时19分，湟源县公安局日月中心派出所接到报警称：在日月山景区发生一起游客与商户纠纷，请求出警。接警后民警立即赶赴现场进行处置。

　　经了解，吴某某在日月山景区旅游期间，因商户杨某某拉扯其披肩而发生纠纷。核实情况后民警对杨某某进行了严厉的批评教育。

　　经双方同意，民警现场进行了调解，并达成一致意见，杨某某对吴某某现场赔礼道歉，景区退还吴某某门票款并进行赔偿。吴某某和杨某某对调解结果表示满意，并在调解书上签字。

　　特此通报

　　湟源县公安局

　　2023年6月19日